Le choix du professionnel qui va vous accompagner est particulièrement important. Votre projet n’en sera pas le même ! Tout comme votre aventure autour de sa conception et sa réalisation. Cela se joue essentiellement lors du tout premier rendez-vous avec votre future décoratrice architecte d’intérieur.
Cette première rencontre pose en effet les bases de votre projet. Elle doit vous assurer que les professionnels en comprennent bien toutes les facettes et puissent répondre à vos besoins. Pour cela j’ai compilé les 10 sujet clés à évoquer lors de ce premier rendez-vous.
Avant toute chose, connaissez vous la différence entre décorateur et architecte d’intérieur ? Si ce n’est pas claire pour vous, cet article vous aidera à savoir qui solliciter pour votre projet. Ensuite, revenez préparer votre rendez-vous ici !
Voici les 10 points clés à aborder lors de cette première rencontre pour donner à votre projet toutes ses chances de réussite
#1 Clarifiez vos attentes et priorités
Si vos prestataires connaissent vos attentes, ils auront plus de chances de les satisfaire ! Communiquez vos attentes de façon claire et concise, tant vis-à-vis de votre projet que de l’accompagnement souhaité. C’est important que votre prestataire en ait connaissance avant de s’engager avec vous.
Exprimez aussi vos priorités : objectifs, moyens, et besoins. Les priorités concernent souvent le calendrier, le budget, la fonctionnalité, ou le niveau de gamme. Mais il peut aussi d’agir de « made in France », de l’aspect écologique, de l’esthétique,… Ce qui est important pour vous et non négociable doit être clair très tôt. Ce seront les points autour desquels les aspects secondaires de votre projet devront s’adapter. Ces priorités doivent être réalistes et compatibles pour ne pas faire de votre projet une « mission impossible ». Par exemple, si votre budget est non négociable, il faudra y adapter l’ampleur des travaux et/ou le niveau de gamme des équipements et matériaux.
#2 Expliquez vos besoins fonctionnels et pratiques essentiels
Si cela ne fait pas déjà partie de vos attentes et priorités, pointez ce qui vous plait par-dessus tout – ou plus du tout – dans la façon dont votre espace s’adapte à votre rythme et à vos habitudes du quotidien. Vous approfondirez plus tard le cahier des charges de votre projet avec votre décoratrice ou architecte d’intérieur. Ce sera alors l’occasion d’aborder vos préférences sur des points moins capitaux pour vous. Lors de ce premier rendez-vous, concentrez-vous sur ce qu’il faudra absolument conserver, modifier, ou intégrer à votre projet pour que vous vous sentiez bien chez vous au quotidien.
#3 Partagez vos inspirations et références
Ca peut sembler précipité mais ça ne l’est pas ! Vos inspirations vont permettre à votre future décoratrice ou architecte d’intérieur d’analyser vos envies, et leur répercussions sur votre projet. Elles indiquent le niveau de gamme attendu, la complexité du chantier, et la pertinence de votre budget. Vous pouvez également évoquer vos marques favorites, et donner des références de matériaux ou d’équipements qui correspondent à ce que vous souhaitez intégrer à votre projet.
Méfiez-vous des termes subjectif qui varient en fonction des références de chacun…
Soyez particulièrement concret quant à l’esthétique, aux prix, au temps, ou tout autre aspect de votre projet. Le « bon rapport qualité-prix », n’est pas le même pour tout le monde, alors plus vous serez précis, plus vous éviterez les quiproquos.
#4 Evoquez les contraintes techniques et règlementaires
Certaines contraintes ne sont pas toujours identifiées lors de la première visite. Elles peuvent facilement être éclipsées par des questions plus agréables à évoquer. Pourtant, les démarches d’urbanisme, les contraintes liées à la structure ou aux réseaux, les expertises et diagnostiques, sont des aspects important de votre projet de rénovation. Elles peuvent avoir des conséquences sur la faisabilité, les délais et le budget du projet.
Il faut donc dès ce premier rendez-vous anticiper ces différentes contraintes. Si le professionnel ne le fait pas de lui-même, ouvrez le sujet des questions structurelles, techniques, ou règlementaires. Vous pourrez ainsi prévoir les démarches à réaliser, les intervenants à solliciter, ou encore ajuster les délais et le budget.
#5 Communiquez votre budget
La transparence sur les questions budgétaires est essentielle. Vous devez connaitre votre capacité de financement maximum pour votre projet, et l’enveloppe budgétaire dans laquelle vous souhaitez vous situer. Ces deux enveloppes peuvent être différentes. Prenez le temps d’en discuter lors de cette première rencontre, et de recueillir l’éclairage des professionnels consultés. Certes, estimer précisément combien coûtera votre projet ne sera pas possible à ce stade, mais il est néanmoins nécessaire de vous accorder sur un budget réaliste. Je vous aide à estimer votre budget dans cet article. Ce budget devra correspondre à la fois à la nature de votre projet, mais aussi au niveau de gamme proposé par votre future décoratrice ou architecte d’intérieur (services, artisans, fournisseurs,…). Cette enveloppe budgétaire est indispensable pour guider votre prestataire dans ses missions et vous proposer des solutions adaptées.
#6 Parlez des délais de conception et réalisation
Si vous avez des contraintes de temps, par exemple liées à la vente de votre bien actuel, ou simplement des attentes, exprimez-les clairement. La décoratrice ou l’architecte d’intérieur que vous consultez vous dira si elle est en mesure de les satisfaire ou non. Elle pourra vous renseigner sur le temps nécessaire à la conception de votre projet, puis à sa réalisation. Cela dépendra de sa façon de travailler, de la disponibilité de ses partenaires travaux, et des démarches à prévoir. Vous pourrez éventuellement convenir de certains ajustements si vos délais ne correspondent pas à son calendrier habituel. Soyez toutefois conscients que certaines étapes ne doivent pas être bâclées. Pour votre entière satisfaction il faut prendre le temps de concevoir et réaliser votre projet dans les meilleures conditions.
#7 Convenez de votre implication dans la conception
Chaque professionnel, décorateur ou architecte d’intérieur, propose un processus de travail qui lui est propre pour le développement d’un projet. Il y implique ses clients de la façon qui lui semble la plus adaptée au bon déroulement de ses missions. Chacun vous invitera donc à un certain niveau d’implication en fonction de son approche et des services qu’il propose. Cela peut grandement varier selon le type de projet, et le nombre de phases de travail prévues. Vous pouvez vouloir être convié, ou non, à vous rendre en showroom, ou assister aux visites des entreprises, artisans, bureaux d’études,…
Discutez donc avec chaque décorateur ou architecte que vous consultez de la façon dont ils mènent leurs projets et collaborent avec leurs clients. Vous pourrez vérifier que ces services correspondent à vos attentes, à votre disponibilité, et au niveau d’implication que vous souhaitez avoir dans votre projet. C’est le moment ou jamais de convenir de certains ajustements si nécessaire, ou d’éviter les collaborations difficiles.
#8 Discutez des aléas
Un projet d’aménagement et décoration, et plus encore de rénovation, peut subir des imprévus. Echangez avec la décoratrice ou l’architecte d’intérieur sur la façon dont elle prévient et gère les aléas :
- un contre-temps de votre côté ou du sien,
- des propositions qui ne vous conviennent pas,
- une rupture de stock d’un produit qu’elle vous a recommandé,
- des devis qui dépassent l’enveloppe prévue,
- une découverte à la démolition qui nécessite de modifier le projet,
- un défaut constaté à la réception de chantier,…
Tout cela peut arriver, c’est normal. L’important est de savoir comment ces situations sont évitées ou gérées si elles se présentent. Découvrez dans cette publication mon TOP 4 des aléas de chantier.
Si le rendez-vous vous a convaincu, lisez attentivement le contrat ou le devis, et les conditions générales de vente qui l’accompagne. Vous y trouverez normalement des informations importantes. Détail des missions, livrables, délais, conditions d’annulation ou de résiliation… Il est nécessaire de savoir à quoi vous attendre si tout se déroule normalement, mais aussi comment les pépin pourront être gérés.
#9 Anticipez la communication autour de votre projet
Cela peut sembler anecdotique mais la communication avec votre décoratrice ou architecte d’intérieur s’anticipe aussi pour fluidifier votre collaboration.
Il est bon de savoir à l’avance quand vous aurez des nouvelles de votre projet ou un rendez-vous de présentation. Ou encore, comment joindre votre prestataire pour une question urgente.
Chaque professionnel aura défini des plages horaires, un rythme, et des moyens de communication pour le suivi du projet. Il faut que ces conditions vous conviennent. Assurez-vous donc d’avoir ces informations.
Vous pouvez demander s’il y a des rendez-vous de restitution ou si les dossiers sont remis par email. Pensez aussi à demander si les rendez-vous se font en présentiel ou en visioconférence, et si des points d’avancement sont prévus. Demandez également quel est le meilleur moyen de lui transmettre une information importante ou urgente. Des questions en apparence anodines en effet, mais qui évitent les tensions inutiles.
#10 Assurez vous d’un niveau de garantie optimal
Si votre projet ne comprend pas de travaux, assurez-vous que les professionnels que vous consultez soient assurés en responsabilité civile professionnelle. Cela garanti que les dommages qu’ils pourraient occasionner pendant leurs missions (matériels, physiques ou moraux) soient couverts. Vous serez ainsi facilement indemnisés si cela venait à se produire.
Si votre projet implique des travaux, assurez-vous qu’ils soient également assurés en responsabilité décennale. Ils doivent vous en fournir une attestation en même temps que leur devis. Cette assurance obligatoire couvre les désordres de nature décennale. Il s’agit de ceux qui portent atteinte à la structure ou à ses éléments indissociables, ou rendent le logement inhabitable. Elle est obligatoire pour les professionnels chargés de la conception de votre projet, de la réalisation des travaux, et du suivi de votre chantier. Je vous en dis plus sur cette assurance indispensable sur ce post Instagram !
Vous pouvez aussi vérifier que l’entrepreneur a souscrit à un organisme médiateur de la consommation. Cet organisme vous assiste gratuitement en cas de litige. Il est mentionné dans les CGV (généralement à la fin) et sa souscription est vérifiable sur le site internet de l’organisme concerné.
Le temps passera bien vite !
Si vous abordez la plupart de ces dix points, nulle doute que le rendez-vous sera riche d’informations ! Et cela vous permettra de vous projeter dans une potentielle collaboration.
Cette discussion est nécessaire pour concevoir un projet qui réponde à vos attentes et collaborer agréablement. En discutant de ces 10 points vous développez une vision commune de la suite de votre projet. Ou bien à l’inverse – et c’est toujours un pas en avant – vous écartez des options qui ne vous correspondent pas.